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    員工之窗----信任

    文章來源:陽春市人民醫(yī)院作者: 發(fā)布時間:2015年06月12日 點擊數(shù):3,035 字體:
        信任,應(yīng)該被珍視自取,被小心安放。因為人與人之間互不信任的情緒,極容易造就互為傷害的循環(huán)漩渦。

        在現(xiàn)今有些浮躁的社會背景下,一些人、一些群體往往很容易被大眾貼上某些丑化了的標(biāo)簽,就如大家普遍認(rèn)為醫(yī)生會收受患者“紅包”、老師會收受學(xué)生“補課費”等等。

        有一次去理發(fā),跟店里的理發(fā)師閑聊。聊到“紅包”現(xiàn)象時,我對他說我們醫(yī)院采取多種措施鼓勵醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”,因而現(xiàn)在醫(yī)院呈現(xiàn)出良好的氛圍,醫(yī)務(wù)人員一般都會主動退“紅包”并勸患者不要再送。他聽到我這么說,一副“你當(dāng)我是小孩子”的表情。無論如何解釋,他都堅持認(rèn)為只要給,一般都會收,有的甚至還索要?;貞浥c理發(fā)師對話的情景,讓我想起了前段時間醫(yī)院收到的投訴信件。信件稱醫(yī)院一邊“曬”拒收患者“紅包”情況,一邊繼續(xù)收受,做法讓人覺得很是諷刺。理發(fā)師和投訴者本人對醫(yī)護人員、對醫(yī)院存在如此深的誤解,誠然有生活背景不同,對很多事實不甚了解方面的原因,但其實究根追底是源于他們內(nèi)心深處缺乏對醫(yī)護人員最基本的信任和尊重。

        為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院做了多方面努力,包括“曬”“紅包”。我們之所以“曬”“紅包”,除了想要起到激勵醫(yī)務(wù)人員持之以恒,主動退“紅包”的作用之外,也是為了反復(fù)告知廣大患者及家屬:治病救人是醫(yī)護人員天職所在,不會因為患者送“紅包”而有所區(qū)別。在多措施并舉下,醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得了很大的進展。然而,即便想盡辦法,個別收受“紅包”的現(xiàn)象可能依然存在,但能否以此去定性一個群體,從而完全否定醫(yī)院為之所做的努力?

        網(wǎng)上最近一組名為“那些在醫(yī)院工作睡著的醫(yī)生”的相片引發(fā)網(wǎng)上熱議。看到這些相片,不知你是否也曾感慨,感慨于醫(yī)生的不容易?感慨于這個行業(yè)的辛苦?是的,只要拋開成見,就不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的不易:坐診一坐一天,上廁所都得小步快跑;動手術(shù)成功了患者千恩萬謝,失敗了可能挨罵甚至挨揍;生命面前,24小時候命……生命無價,面對想方設(shè)法拯救生命的人,我想,即便不給予贊美也不應(yīng)該任由不信任的情緒滋生,繼而做出一些讓彼此心寒的事情。

        其實,現(xiàn)在整個衛(wèi)生計生系統(tǒng)以及這個群體里的每一個人都在堅持最初的愿望——救死扶傷,也都在努力向社會證明醫(yī)務(wù)人員具有職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)??杉幢闳绱伺?,也難免被誤解、被懷疑。網(wǎng)上有個帖子《一線醫(yī)生的憤訴:我沒有醫(yī)德》??赐旰螅杏|良多,如果有一天,醫(yī)生累了,心涼了,不想再去證明自己有醫(yī)德了,那么將會怎么樣?
    從現(xiàn)在開始,請給予醫(yī)務(wù)人員信任,不為別的,只為將來有個人在你生病的時候幫你診治,為你解除病痛?。ㄎ?院辦)  
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