1．準(zhǔn)時(shí)開窗，做好迎接患者的工作
2．堅(jiān)守崗位，主動(dòng)、熱情的接待每一位前來(lái)交費(fèi)人員。將收費(fèi)的單據(jù)要遞出收費(fèi)窗口，不能扔出窗口。動(dòng)作要柔和，不能粗魯。  
3．實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心回答患者的詢問(wèn)，要面向患者解答問(wèn)題。
4．提供準(zhǔn)確、快捷的收費(fèi)服務(wù)，減少患者的排隊(duì)時(shí)間。
5．即使無(wú)零鈔也不能要求交費(fèi)的人自己去找。
6．如處方、檢驗(yàn)單看不清楚，要請(qǐng)交費(fèi)的人回去讓醫(yī)生寫清楚，不能隨意猜測(cè)。
7．若是公費(fèi)醫(yī)療記賬，要耐心向患者解釋有關(guān)規(guī)定。