醫(yī)院績(jī)效管理與激勵(lì)體系是醫(yī)院管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容,有效的績(jī)效管理和激勵(lì)體系能夠引導(dǎo)醫(yī)院各部門(mén)及員工不斷地改進(jìn)自身行為,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提高工作績(jī)效,全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平。

    一位管理大師說(shuō)過(guò)，管理必須遵循一個(gè)原則，即“每一項(xiàng)工作都必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開(kāi)”。績(jī)效考核就是促使人員朝著醫(yī)院期望的方向去努力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總目標(biāo)?？己瞬皇悄康模ㄟ^(guò)考核實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，才是真正的目的。通過(guò)考核，可以發(fā)現(xiàn)阻礙醫(yī)院目標(biāo)達(dá)成的原因，認(rèn)清醫(yī)院自身的不足和人員存在的問(wèn)題，繼而通過(guò)設(shè)計(jì)合理的改進(jìn)方式，使醫(yī)院獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    把考核工作做好，其內(nèi)涵有二：一是做正確的事，二是不斷地把正確的事做得更好。要達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)，就必須緊扣績(jī)效考核體系所包括的標(biāo)準(zhǔn)制定、過(guò)程管理、考核打分和績(jī)效改進(jìn)四大環(huán)節(jié)。若整個(gè)績(jī)效考核只停留在標(biāo)準(zhǔn)制定和考核打分上，缺乏過(guò)程管理和績(jī)效改進(jìn)這兩個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，績(jī)效考核就成了瘸腿走路，難以達(dá)到預(yù)期效果。

    科學(xué)引進(jìn)績(jī)效管理，對(duì)于強(qiáng)化成本管理意識(shí)，起到了積極作用。一是使成本更加科學(xué)。科學(xué)引入績(jī)效管理，主要是打破醫(yī)院現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)管理中的模糊管理體制，在成本核算的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)，采取責(zé)任到人的辦法，從開(kāi)始的“要我管”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要管”的工作方式。二是強(qiáng)化了工作人員的自我節(jié)約意識(shí)。由于績(jī)效管理與每個(gè)人的利益掛鉤，在工作中，科室人員主動(dòng)把節(jié)約當(dāng)成一種習(xí)慣，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，調(diào)動(dòng)了科內(nèi)人員的工作積極性和參與性。三是強(qiáng)化了成本控制意識(shí)。醫(yī)院通過(guò)對(duì)全院成本核算數(shù)據(jù)進(jìn)行公布，使各科工作人員了解本科室的成本支出，實(shí)行經(jīng)費(fèi)收支“兩條線”，形成了以“成本---效益---利益”三者互相制約的院、科兩級(jí)核算體系，有效地避免了人為因素的浪費(fèi)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院成本控制，規(guī)范了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理。

    有種說(shuō)法叫“不要講過(guò)程，要講結(jié)果”。我認(rèn)為這種觀點(diǎn)不全面，甚至不負(fù)責(zé)任。事物都是作為過(guò)程出現(xiàn)的，管理本身就是一個(gè)過(guò)程。不注重過(guò)程哪能有好的結(jié)果？關(guān)注過(guò)程，對(duì)下屬的工作做到密切關(guān)注，并且能夠施以具體、有效、及時(shí)的指導(dǎo)和必要的幫助，才算是好的領(lǐng)導(dǎo)、有能力的領(lǐng)導(dǎo)；而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的最終目標(biāo)，除了數(shù)量，更重要的是質(zhì)量以及社會(huì)認(rèn)可度。

（產(chǎn)科吳佩珊）