為深入了解和解決患者在就醫(yī)診療過程中遇到的困難，不斷改善群眾看病就醫(yī)感受，12月18日下午，我院召集38名住院患者和家屬在行政樓4樓會議室召開2018年下半年患者家屬座談會，服務中心、醫(yī)務部、護理部、藥學部、紀檢科、總務辦、綜合辦、保衛(wèi)科等科室負責人參加了座談。

座談會氛圍融洽。患者和家屬們表示，醫(yī)院召開座談會本身就是對患者的高度重視，也能看出醫(yī)院在加強服務方面作出的努力。大家踴躍發(fā)表自己在住院期間的感受，高度評價了我院醫(yī)護人員越來越好的服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風。同時，也指出我院在后勤服務方面仍存在的不足，希望能進一步改進和提高。我院與會科室負責人在廣泛聽取患者及家屬的意見、建議后，表示醫(yī)院的發(fā)展壯大離不開廣大群眾的信任和支持，會對存在的問題認真整改，努力為群眾提供更加優(yōu)質便捷的診療服務。

此次座談會進一步拉近了醫(yī)患間的距離，傾聽了患者及家屬的心聲，了解了大家在就醫(yī)過程中感到不滿意、不方便的具體情況。今后，我院將一如既往認真傾聽群眾心聲，努力使醫(yī)院的服務水平再上新臺階，不斷提高群眾滿意度。