【前言】：平凡的我們，有著不平凡的堅守；平凡的工作，我們追求卓越的品質(zhì)。

我們普外科有這樣一群可愛的人，她們認真落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，在保證治療的基礎(chǔ)上，從每一件小事做起，每一個細節(jié)著手，為病人從入院到出院，提供全面、全程、整體、人性化的護理服務(wù)。

我們在工作中遇到過許許多多的病人，有和藹可親的，有蠻不講理的，但我們始終會記得以耐心、微笑對待，使病人感到親切，有事愿意找我們解決。

新入院的病人因?qū)Νh(huán)境陌生，又因患病之苦，往往焦慮或恐懼。我們會在接待工作中，熱情、親切，一邊為病人測量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重，一邊告訴病人：我是你的責(zé)任護士，您有什么問題、要求，請隨時找我，我一定盡力幫助您；隨后帶病人熟悉病區(qū)環(huán)境，介紹住院制度；最后安慰病人，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。一系列簡單的小事做下來，可以消除病人心理上的障礙，使病人對醫(yī)院、對醫(yī)護人員產(chǎn)生信賴感。

病人入院后，每天早上7點45分，我們護理人員會先來到病房，向病人問好，“大家早上好！”“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”每天下班前，還會再次來到病房看看，問問他們有什么需要。一句句簡單的問候，一處處細節(jié)之處的關(guān)懷拉近了護士與病人的距離，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座心靈溝通的橋梁。

小小的事，細細地做，用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入到平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，日復(fù)一日，我們用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)溫暖了無數(shù)病人的身心。

還記得上段時間病房里住著的一位腸梗阻的病人。病人入院的時候由鄰居送來，是一位無主人士，由于不會動，常年沒有洗澡，全身都是淤泥，躺在床上的時間長了還生了褥瘡。病人入院后，我們的當(dāng)班護士為他定時翻身叩背，及時清理排泄物，并拿來毛巾，臉盆為他剪指甲、剃胡須，洗頭、洗腳、皮膚護理等。經(jīng)過護理人員的護理，病人變得干凈整潔，他時常眼里閃爍著激動的淚水，對我們護理人員表示感謝，說我們讓他感到溫暖，自己體會到了被關(guān)心和愛護的感覺。

普外科的護士同醫(yī)院里所有的護士一樣，每日的工作都是繁鎖的，平凡的……但我們做得很快樂，很用心。多少個日日夜夜，我們守護在病人的身旁，驅(qū)走了病魔，迎來新生；無數(shù)個暮暮朝朝，我們穿梭在寧靜的走廊，送走滿天的星辰，迎來黎明的曙光。展望未來，我們會恪守初心，堅持小小的事，細細地做，繼續(xù)為病人提供溫暖貼心的服務(wù)，賦予生命更多的感動與色彩！

文/黃寶怡、梁藍月

修改、校對/院辦