近日，一位老伯一手提著食物，一手拿著報(bào)紙?jiān)谖以荷窠?jīng)內(nèi)科護(hù)士站附近徘徊，表情迷茫而焦急。當(dāng)時(shí)天氣還比較涼，老伯穿著很單薄。神經(jīng)內(nèi)科林清瑤護(hù)士看到這一幕，快步上前問(wèn)：“老伯，您有什么需要幫忙嗎？忘了東西還是要找人？”

老伯的話語(yǔ)中帶著不清晰的家鄉(xiāng)口音?！靶液梦揖氝^(guò)相關(guān)的方言?！绷肿o(hù)士回憶起當(dāng)時(shí)的事，依然十分開(kāi)心。“我市各地域方言種類較多，我們神經(jīng)內(nèi)科通常住著來(lái)自春南、春西，春中、春北各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的病人，很多老人只聽(tīng)得懂自己所在地的方言，我們護(hù)士為了方便溝通，練就了多種方言，使得患者更容易理解和接受?！?/p>

經(jīng)過(guò)林護(hù)士的耐心詢問(wèn)，得知原來(lái)老伯有一位朋友的親戚在我院住院了，他特地前來(lái)探望。他不知道朋友親戚的全名，依稀記得好像住在神經(jīng)內(nèi)科。但他來(lái)到醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電了，所以也沒(méi)辦法打電話給朋友確認(rèn)具體的病房和患者的姓名。因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，他來(lái)來(lái)回回轉(zhuǎn)了好一會(huì)兒都找不到目的地，也不知道該怎么詢問(wèn)。

老伯越說(shuō)越急，后面已經(jīng)有些語(yǔ)無(wú)倫次了。林護(hù)士沒(méi)有不耐煩，她耐心聽(tīng)完老伯的話語(yǔ)，安慰他別急，叫老伯先坐下來(lái)休息，她幫著找找。進(jìn)一步詢問(wèn)老伯朋友的親戚病情后，路過(guò)的其他神經(jīng)內(nèi)科同事提出，老伯要找的可能是某床的一位奶奶。然而，當(dāng)大家?guī)Ю喜サ讲》繒r(shí)，老伯卻說(shuō)不是。當(dāng)時(shí)老伯情緒很低落，最后難以自控地哭了。

林護(hù)士和同事們邊安慰老伯邊想辦法。“對(duì)了，手機(jī)！老伯不是說(shuō)手機(jī)沒(méi)電了嗎？我們找充電器給手機(jī)充上電，就能解決問(wèn)題了”。林護(hù)士靈機(jī)一動(dòng)，想出了解決辦法。

林護(hù)士于是問(wèn)老伯拿來(lái)手機(jī)，找充電器充上了電。后來(lái)又幫老伯撥通了他朋友的電話，幾經(jīng)周折最終幫老伯找到了要找的人，實(shí)現(xiàn)了他探望朋友親戚的心愿。老伯十分感激林護(hù)士及其他護(hù)理人員幫他解決了看似不大卻實(shí)實(shí)在在困住了他的難題，直至離開(kāi)時(shí)還用不清晰的家鄉(xiāng)口音反復(fù)說(shuō)著“謝謝！”

結(jié)語(yǔ)：一位普通的老伯，一件細(xì)微的小事。但在這其中，我們感受到了溝通的力量，感受到了我院護(hù)理工作者的溫馨付出、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。愛(ài)出者愛(ài)返。人與人永遠(yuǎn)是相互的，當(dāng)善良遇見(jiàn)善良，就會(huì)開(kāi)出美麗的花朵。

供稿/神經(jīng)內(nèi)科

整理編發(fā)/院辦