? 為不斷滿足群眾多元化需求，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院胸甲狀腺乳腺外科想方設(shè)法向住院患者提供健康知識宣教，全方位多角度做好患者服務(wù)工作，不斷提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。

? 科室根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，針對術(shù)前、術(shù)后不同時期，制作健康宣教折頁置于病區(qū)固定位置供患者及家屬自行取閱，內(nèi)容包括出入院事項(xiàng)、疾病的注意事項(xiàng)、康復(fù)指導(dǎo)及風(fēng)險管理等；并充分利用病區(qū)電視播放?？菩桃曨l，同時定期更新病區(qū)走廊宣傳欄，方便患者和家屬查閱；其次，科室每月召開患教會，護(hù)理人員貼近患者進(jìn)行健康宣教，既能了解自身工作中的不足，又能為患者解疑答惑，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)；此外，護(hù)理人員不定期帶領(lǐng)患者一起學(xué)習(xí)呼吸操，每次耐心指導(dǎo)患者記錄每個動作要領(lǐng)，出院后也可自行堅(jiān)持鍛煉，使患者得到舒適、安全、有效的康復(fù)。

▲制作健康宣教折頁置于病區(qū)固定位置供患者及家屬取閱

▲科室每月召開患教會

▲護(hù)理人員不定期帶領(lǐng)患者學(xué)習(xí)呼吸操

胸甲狀腺乳腺外科通過多元化的宣教形式，科室的護(hù)理工作做得更加細(xì)致和精準(zhǔn)，提高了健康教育的有效性，使患者真正受益。