1．面帶微笑，規(guī)范的站姿：熱情禮貌的接待患者；耐心回答患者的詢問(wèn).
2．掌握各種檢驗(yàn)分布和出結(jié)果的時(shí)間，熟悉常見檢驗(yàn)結(jié)果的正常值，以便向患者解釋，對(duì)于某些化驗(yàn)結(jié)果，自己不能做詳細(xì)解釋的，請(qǐng)患者找醫(yī)生咨詢。
3．了解各科醫(yī)生的應(yīng)診動(dòng)態(tài)。
4．定期征詢患者意見，及時(shí)向上級(jí)反映。