1．每班提前5分鐘接班。
2．按輕、重、緩、急安排就診次序。
3．堅守崗位，如因故必須暫時離崗，需向護士長或主任請假，待安排其他護士到崗后方可離開，并及早返崗。
4．工作時間集中精力，密切留意大廳、接診臺四周患者的來往情況，主動、熱情地接待每一位來診或咨詢的患者。
5．危重患者就診必須在5分鐘內(nèi)做出處理，開放綠色通道，先搶救再交費取藥。如有“急復(fù)”檢驗（檢查）及時追蹤結(jié)果。
6．接到120電話認真做好各項登記工作，迅速通知人員出車，白天3分鐘內(nèi)出車，夜間5分鐘內(nèi)出車。