【優(yōu)質服務】真誠聽民意 合力促發(fā)展 ——我院召開2018年下半年患者家屬座談會
為深入了解和解決患者在就醫(yī)診療過程中遇到的困難,不斷改善群眾看病就醫(yī)感受,12月18日下午,我院召集38名住院患者和家屬在行政樓4樓會議室召開2018年下半年患者家屬座談會,服務中心、醫(yī)務部、護理部、藥學部、紀檢科、總務辦、綜合辦、保衛(wèi)科等科室負責人參加了座談。
座談會氛圍融洽?;颊吆图覍賯儽硎?,醫(yī)院召開座談會本身就是對患者的高度重視,也能看出醫(yī)院在加強服務方面作出的努力。大家踴躍發(fā)表自己在住院期間的感受,高度評價了我院醫(yī)護人員越來越好的服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風。同時,也指出我院在后勤服務方面仍存在的不足,希望能進一步改進和提高。我院與會科室負責人在廣泛聽取患者及家屬的意見、建議后,表示醫(yī)院的發(fā)展壯大離不開廣大群眾的信任和支持,會對存在的問題認真整改,努力為群眾提供更加優(yōu)質便捷的診療服務。
此次座談會進一步拉近了醫(yī)患間的距離,傾聽了患者及家屬的心聲,了解了大家在就醫(yī)過程中感到不滿意、不方便的具體情況。今后,我院將一如既往認真傾聽群眾心聲,努力使醫(yī)院的服務水平再上新臺階,不斷提高群眾滿意度。
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