【前言】：平凡的我們，有著不平凡的堅(jiān)守；平凡的工作，我們追求卓越的品質(zhì)。

我們普外科有這樣一群可愛(ài)的人，她們認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，在保證治療的基礎(chǔ)上，從每一件小事做起，每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，為病人從入院到出院，提供全面、全程、整體、人性化的護(hù)理服務(wù)。

我們?cè)诠ぷ髦杏龅竭^(guò)許許多多的病人，有和藹可親的，有蠻不講理的，但我們始終會(huì)記得以耐心、微笑對(duì)待，使病人感到親切，有事愿意找我們解決。

新入院的病人因?qū)Νh(huán)境陌生，又因患病之苦，往往焦慮或恐懼。我們會(huì)在接待工作中，熱情、親切，一邊為病人測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重，一邊告訴病人：我是你的責(zé)任護(hù)士，您有什么問(wèn)題、要求，請(qǐng)隨時(shí)找我，我一定盡力幫助您；隨后帶病人熟悉病區(qū)環(huán)境，介紹住院制度；最后安慰病人，鼓勵(lì)他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。一系列簡(jiǎn)單的小事做下來(lái)，可以消除病人心理上的障礙，使病人對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴(lài)感。

病人入院后，每天早上7點(diǎn)45分，我們護(hù)理人員會(huì)先來(lái)到病房，向病人問(wèn)好，“大家早上好！”“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”每天下班前，還會(huì)再次來(lái)到病房看看，問(wèn)問(wèn)他們有什么需要。一句句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一處處細(xì)節(jié)之處的關(guān)懷拉近了護(hù)士與病人的距離，使病人體會(huì)到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座心靈溝通的橋梁。

小小的事，細(xì)細(xì)地做，用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，把我們的感情融入到平凡的工作中，把我們滿(mǎn)腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每一位患者的心中，日復(fù)一日，我們用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)溫暖了無(wú)數(shù)病人的身心。

還記得上段時(shí)間病房里住著的一位腸梗阻的病人。病人入院的時(shí)候由鄰居送來(lái)，是一位無(wú)主人士，由于不會(huì)動(dòng)，常年沒(méi)有洗澡，全身都是淤泥，躺在床上的時(shí)間長(zhǎng)了還生了褥瘡。病人入院后，我們的當(dāng)班護(hù)士為他定時(shí)翻身叩背，及時(shí)清理排泄物，并拿來(lái)毛巾，臉盆為他剪指甲、剃胡須，洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。經(jīng)過(guò)護(hù)理人員的護(hù)理，病人變得干凈整潔，他時(shí)常眼里閃爍著激動(dòng)的淚水，對(duì)我們護(hù)理人員表示感謝，說(shuō)我們讓他感到溫暖，自己體會(huì)到了被關(guān)心和愛(ài)護(hù)的感覺(jué)。

普外科的護(hù)士同醫(yī)院里所有的護(hù)士一樣，每日的工作都是繁鎖的，平凡的……但我們做得很快樂(lè)，很用心。多少個(gè)日日夜夜，我們守護(hù)在病人的身旁，驅(qū)走了病魔，迎來(lái)新生；無(wú)數(shù)個(gè)暮暮朝朝，我們穿梭在寧?kù)o的走廊，送走滿(mǎn)天的星辰，迎來(lái)黎明的曙光。展望未來(lái)，我們會(huì)恪守初心，堅(jiān)持小小的事，細(xì)細(xì)地做，繼續(xù)為病人提供溫暖貼心的服務(wù)，賦予生命更多的感動(dòng)與色彩！

文/黃寶怡、梁藍(lán)月

修改、校對(duì)/院辦