近日，在我院重癥醫(yī)學(xué)科出現(xiàn)感人一幕：手機(jī)屏幕的這一端是護(hù)士舉著手機(jī)，親切引導(dǎo)患者與家屬進(jìn)行視頻：“來，我們來看這個，看這個鏡頭。”屏幕的另一端是患者的家人在深情呼喚：爺爺，您別著急，好好治療，我們等您平安回家！”看到患者狀態(tài)良好后，家屬十分感動。

因?yàn)橐咔榉揽匦枰?，我院?shí)行嚴(yán)格的探視和陪護(hù)管理制度。重癥醫(yī)學(xué)科是特殊管理的科室，對家屬探視有著非常嚴(yán)格的要求。但不能跟家屬相見，患者容易出現(xiàn)焦慮、抑郁的情況，確實(shí)不利于治療和康復(fù)。

如何在做好有效疫情防控的前提下，為患者及家屬搭建溝通的橋梁，提供更有溫度的服務(wù)？我院重癥醫(yī)學(xué)科進(jìn)行充分調(diào)研后推出了微信視頻探視服務(wù)，建立醫(yī)患微信群，家屬通過局域網(wǎng)與重癥監(jiān)護(hù)室中的家人進(jìn)行語音通話和視頻交流，使傳統(tǒng)無聲探視轉(zhuǎn)變?yōu)橛新曇曨l探視，架起暖心親情橋。

微信視頻探視這一舉措充分體現(xiàn)了重癥醫(yī)學(xué)科的人文關(guān)懷，家屬探視時(shí)間得以保證，較大程度上滿足了患者及家屬的心理需求；同時(shí)限制了不必要的人群流動，有利于精準(zhǔn)做好科室外防輸入各項(xiàng)工作，有效控制和降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了病人安全；另外醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)發(fā)布一些科普知識對家屬行健康宣教，一舉多得，實(shí)現(xiàn)健康教育、醫(yī)患溝通、家屬探視的同步實(shí)現(xiàn)。